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1、网上购票已经变得流行起来。很多朋友会选择用12306在网上买票，但是有时候12306会上不去。我们做什么呢

2、如果我们无法登录，我们可以忘记密码并注销帐户或重置密码并登录。

3、我们先找到【12306】小程序，点击进入。

4、我们点击右下角的【我的】，在【我的12306】中点击【登录】，点击【忘记密码】，会弹出【找回密码】界面。我们可以选择[人脸识别]。输入信息，点击【开始刷脸认证】选项。

5、这时候会弹出【人脸验证】页面，然后我们点击【开始验证】，然后就进入让我们刷脸的页面。我们按照提示刷脸就可以了。

6、将弹出[完整信息页面]，然后我们可以通过输入[新密码]来确认密码，或者我们可以[取消帐户]并获得一个新密码。然后我们可以返回页面，再次登录。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。